שאלות נפוצות

האם התכשיטים עמידים במים?

תכשיטים מצופי זהב, אבנים וחרוזים אינם מיועדים למגע עם מים. מגע קבוע עם מים, סבון, בשמים וקרמים עלול לשחוק את הציפוי מהר יותר. כדי לשמור על התכשיטים יפים לאורך זמן, מומלץ להסיר אותם לפני מקלחת, ים, בריכה, שינה או פעילות גופנית.

תוך כמה זמן המשלוח מגיע?

האספקה מתבצעת באמצעות שליח עד הבית בתוך 3–10 ימי עסקים, לא כולל שישי ושבת. באזורים מרוחקים ייתכן שזמן האספקה יהיה מעט ארוך יותר. עלות המשלוח תוצג בסיום ההזמנה. BYNEVE אינה אחראית לעיכובים מצד חברת השילוח, בכפוף להוראות הדין.

איך אני מחזירה פריט?

החזרת מוצר תיעשה באמצעות חברת המשלוחים ובתיאום מראש עם שירות הלקוחות. ההחזרה תתאפשר כאשר לא נעשה שימוש במוצר, לא עברו 48 שעות ממועד קבלתו והוא לא נרכש במסגרת מבצע.

האם יש אחריות על המוצרים?

קיימת אחריות למשך שנה ממועד הרכישה. האחריות אינה כוללת אובדן, קרע בשרשרת, חלקים חסרים, שברים או נזק שנגרם מחשיפה קיצונית לכימיקלים, לים, לבריכה או למקלחת.

האם ניתן לבטל עסקה?

ניתן לבקש להחזיר פריט בתוך 48 שעות ממועד קבלתו, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית. לא יינתן החזר על פריטים במבצע או על פריטים בהתאמה אישית. דמי ביטול, ככל שחלים: 5% או 100 ₪ — הנמוך מביניהם — בתוספת דמי משלוח. ההחזר הכספי יתבצע לאותו אמצעי תשלום ובהתאם להוראות הדין.